基本サービス

お届け前

搬入経路の下見

家具搬入の事前下見は無料で承ります。回り階段、エレベータサイズ、玄関や室内ドアのサイズ、建物内のクランクなどを目視し、ご契約家具が搬入可能かを確認いたします。階段での搬入が出来ない場合は、吊り上げ搬入可否の確認をさせていただきます。

お届け日 前日

前日のご連絡

アクタス各エリアの配送センターより、翌日のお届け時間を2時間程度の幅で自動音声、または担当者よりお電話にてお知らせいたします。

お届け日 当日

お届け直前のご連絡

配送スタッフが事前に到着時間をご連絡の上、おうかがいいたします。

お届け時

椅子の高さ調整

主にお子様用にご購入された椅子につきましては、お子様の身長や一緒に使用されるデスクやテーブルに合わせて、座面や足置きの位置を調整いたします。

フェルトサービス

椅子、ソファ、テーブル類、キャビネットなどには、必要またはご要望に応じて仮保護材のフェルトの貼り付けをいたします。（傷の防止を保証するものではありません。）

セルフメンテナンスのご説明

家具の設置場所を確認の上、開梱、組み立て、セッティングをいたします。ミラーや壁への取り付け等の特殊な設置は専門の施工業者がおうかがいいたします。

→ ご自身で出来るメンテナンス方法

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保証、修理、アフターサービスの
ご案内

製品ごとの保証期間、無償での保証内容のご説明をいたします。また、必要とご要望に応じて、汚れ、破損の際の修理方法、有償メンテナンスサービスのご案内をいたします。
＊内容により保証期間が異なります。

→ 製品の無償保証について

お手持ちのアクタス製品の
メンテナンス、調整

お届け時に、すでにご使用中のアクタス製品で不調なものがありましたら、その場で調整いたします。

→ 修理サービスについて
→ 家具修理のお問い合わせはこちら

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梱包資材の回収

家具を梱包していたダンボール、発砲スチロール、ウレタン、ビニール類の梱包資材はすべて持ち帰り、100%リサイクルいたします。

オプションサービス（有償）

不要家具のリサイクル回収

ご要望に応じ、当日お届けした家具と同等品のご不要家具（他社製品でも可）をお受け取りしリサイクルいたします。お客様が愛用されてきた家具は、分解した後素材ごとに分別し、木の家具は再び家具の素材に、それ以外も各種マテリアルや燃料に生まれ変わります。家具ご購入時にお申し付けください。

レザーソファメンテナンス

アクタスでお求めいただいたレザーソファをお持ちの場合、配送スタッフがメンテナンスキットを持参の上、お客様に代わってソファのクリーニングを行います。
＊事前のお申込みが必要です。
状態によっては、メンテナンス出来ない場合がございます。